Política de privacidade
Levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade informa-o sobre o tratamento dos seus dados pessoais. A política de privacidade aplica-se ao nosso website e aos serviços aqui mencionados.
Para utilizadores profissionais
Controlo
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Vaillant Group International GmbH, Berghauser Straße 40, 42859 Remscheid , Alemanha ("nós").
Pode encontrar mais informações e os nossos dados de contacto no nosso aviso legal.
Somos uma empresa do Grupo Vaillant. O Grupo Vaillant significa Vaillant GmbH (Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Alemanha) e as empresas filiadas na Vaillant GmbH. O Grupo Vaillant inclui as marcas Vaillant, Saunier Duval, AWB, Bulex, DemirDöküm, Glow worm, Hermann Saunier Duval e protherm. Pode encontrar mais informações sobre o Grupo Vaillant aqui.
Base legal
Processamos geralmente os seus dados pessoais com base no seu consentimento, com base nos acordos contratuais existentes com o respectivo parceiro ou na medida em que tal seja necessário para os fins dos legítimos interesses por nós perseguidos ou por terceiros (Art. 6 (1) (a), (b) e (f) DSGVO). Em particular, processamos dados pessoais a fim de operar o portal de serviços, responder às suas perguntas, oferecer-lhe assistência e serviços especiais para a comercialização dos nossos produtos e serviços, permitir a administração das encomendas, fazer encomendas e adaptar ou melhorar as nossas ofertas na Internet, produtos e serviços aos seus interesses e aos interesses dos clientes finais e apoiar a nossa comercialização. Mais detalhes sobre isto podem ser encontrados nas notas abaixo.
Utilização do portal de serviços
Utilização do portal de serviços
O portal de serviços é fornecido para informação geral e como um serviço web personalizado para parceiros.
Quando utiliza o nosso website, transmite-nos dados através do seu browser que são tecnicamente necessários para estabelecer a ligação e utilizar o nosso website. Isto inclui, em particular, a data e hora da ligação, o seu endereço IP, páginas web solicitadas e ficheiros descarregados, dados sobre a transmissão e utilização do site web, informações sobre o browser e definições do browser, sistema operativo e dispositivo e o endereço de Internet a partir do qual acedeu ao nosso sítio web. Os dados são armazenados e processados por razões técnicas. Utilizamos estas informações para garantir a segurança das nossas páginas web, para medir a eficácia da publicidade na Internet, para compilar estatísticas e para medir as actividades no sítio web com o objectivo de melhorar a nossa oferta. Geralmente não armazenamos estes dados por um período superior a trinta dias. Pode utilizar a parte geralmente acessível do nosso web site sem se identificar ou se registar.
A disponibilização do acesso à parte personalizada do portal de serviços exige o registo do parceiro, durante o qual são recolhidos os dados da empresa e os contactos dos funcionários que desejem utilizar o portal de serviços. O registo de um empregado requer o fornecimento de um título, nome próprio, apelido, um endereço de correio electrónico pessoal e um número de telemóvel. Poderão ser necessárias mais informações. A utilização só é possível para funcionários autorizados e registados do parceiro e requer o registo com um nome de utilizador individual (endereço electrónico) e uma palavra-passe.
No contexto da utilização do portal de serviços e serviços personalizados pelo respectivo parceiro e seus funcionários, processamos dados pessoais, incluindo os dados dos funcionários e clientes finais do parceiro, na medida em que tal seja necessário para o respectivo serviço. O Parceiro deve assegurar que está autorizado, em relação ao funcionário, a nomear o funcionário como utilizador e a transmitir-nos os dados do cliente. Com o seu registo e utilização do portal de serviço, o funcionário confirma que concorda com o seu registo como utilizador do portal de serviço.
Armazenamos os dados pessoais durante a duração do registo do parceiro, bem como dos respectivos empregados e, posteriormente, durante o tempo legalmente exigido e permitido.
Quando lhe pedimos que nos forneça determinadas informações pessoais, indicamos se as informações são necessárias para lhe fornecer o serviço específico. As informações necessárias são assinaladas com um asterisco (*) ou de outra forma. Todas as outras informações que nos forneça são voluntárias.
As ofertas de informação dentro do portal de serviço são geralmente acessíveis e utilizáveis sem o fornecimento adicional de dados pessoais. Isto aplica-se em particular a informações sobre produtos, sistemas, peças sobressalentes e documentos técnicos, tais como informações especializadas, informações sobre clientes finais, listas de preços e listas de verificação.
Na medida em que determinados serviços requerem o fornecimento de dados pessoais adicionais, poderá não ser possível utilizá-los na íntegra se não forem fornecidos os dados necessários.
Podemos transmitir os dados pessoais fornecidos a empresas do Grupo Vaillant se tal for necessário para o respectivo serviço.
Dados pessoais
Recolhemos os dados principais da empresa do parceiro no âmbito da relação contratual existente e do registo para o portal de serviços. Os dados-mestre da empresa incluem os dados de contacto dos representantes autorizados e das pessoas de contacto do parceiro, número de contribuinte, número de registo comercial e dados bancários. Os dados são utilizados para a administração da relação contratual e para o acesso ao portal de serviços.
Recolhemos dados de empregados para a administração do acesso ao portal de serviços. Os dados do empregado incluem em particular título, nome, número de telefone, número de telemóvel, palavra-chave e parceiro com o qual o empregado está relacionado. Como parte da utilização do portal de serviço, outros dados relativos ao empregado podem ser armazenados e processados, em particular a data do último login no portal de serviço, a qualificação do empregado em relação aos nossos produtos, as autorizações do empregado para participar em formação e informações sobre a participação em formação.
Recolhemos e processamos dados dos clientes finais do parceiro apenas na medida em que tal seja necessário no contexto da prestação de serviços ao parceiro, em particular em relação à reserva de serviços do nosso serviço ao cliente. Neste contexto, poderá fornecer-nos as informações necessárias para a realização da encomenda. Isto inclui o tipo de encomenda, informações sobre o dispositivo afectado, a descrição do problema, o seu próprio número de encomenda, informações sobre o local do serviço, incluindo o nome e detalhes de contacto do proprietário do dispositivo afectado, os detalhes de contacto de uma pessoa de contacto no local, a data desejada, o tipo de possível contacto. Utilizamos estes dados para processar a encomenda de serviço ao cliente.
Não processamos quaisquer dados pessoais especiais (art. 9 DSGVO) em relação a parceiros, seus empregados ou clientes finais.
Outros detalhes dos dados pessoais que processamos podem ser definidos na descrição do serviço e aplicação relevantes que fornecemos no portal de serviço.
Descarregar material informativo
Pode descarregar informações e brochuras sobre os nossos produtos e serviços a partir do portal de serviços sem fornecer quaisquer outros detalhes. Em certos casos, oferecemos a possibilidade de receber material informativo seleccionado por correio electrónico ou por correio. Para este efeito, fornece-nos os detalhes das informações solicitadas e o seu nome, título, endereço de correio electrónico e endereço postal. Em casos individuais, podemos solicitar mais informações necessárias para a transmissão de documentos. Avaliamos o número e tipo de descarregamentos para fins estatísticos, a fim de melhorar e optimizar constantemente a nossa gama de informações.
Cookies, ferramentas de análise, tracking e targeting, redes sociais
Utilizamos cookies no nosso website e portal de serviços. Os cookies são pequenos ficheiros que são temporariamente armazenados no seu dispositivo. Utilizamos cookies para vários fins, que são descritos abaixo.
Utilizamos os nossos próprios cookies, em particular cookies funcionais, para tornar o nosso website mais fácil de utilizar, para facilitar a navegação e a utilização de formulários, para simplificar o início de sessão e o registo, para fornecer determinadas funções, para armazenar o consentimento ou rejeição de cookies e para garantir a segurança do nosso website e dos nossos sistemas. Os cookies correspondentes são, portanto, necessários para poder utilizar o nosso sítio web de forma funcional. Não é necessário o consentimento para estes cookies necessários.
Também utilizamos cookies de terceiros, particularmente em ligação com a utilização de ferramentas analíticas, tecnologias de rastreio e de direccionamento.
As ferramentas de medição e análise são utilizadas para compreender melhor a utilização do nosso sítio web e para a optimizar em conformidade. Com os cookies correspondentes, recolhemos informações sobre como interage com o nosso sítio web e quais as páginas que visitou. As informações que recolhemos ou armazenamos com estes cookies são agregadas e não estão ligadas ao utilizador pessoalmente. Tais cookies são activados com o seu consentimento, e o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
As tecnologias de rastreio e de segmentação são utilizadas para optimizar a entrega de publicidade e outros tipos de marketing na Internet. Estes cookies rastreiam e recolhem informações sobre as suas actividades online para ajudar os anunciantes a entregar-lhe publicidade mais relevante, de acordo com os seus interesses. Estes "cookies" podem partilhar esta informação com outras organizações ou anunciantes. Tais cookies são activados com o seu consentimento, e o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. As tecnologias de tracking e targeting são utilizadas para optimizar a entrega de publicidade e outros tipos de marketing na Internet. Estes cookies rastreiam e recolhem informações sobre as suas actividades online para ajudar os anunciantes a entregar-lhe publicidade mais relevante, de acordo com os seus interesses. Estes "cookies" podem partilhar esta informação com outras organizações ou anunciantes. Tais cookies são activados com o seu consentimento, e o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Também integramos algumas das chamadas ofertas de meios de comunicação social ou conteúdos externos nos nossos websites. Ao utilizar as redes sociais, também utiliza as respectivas ofertas dos fornecedores de redes sociais, que também utilizam cookies. Tais cookies são activados com o seu consentimento, e pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Em princípio, também pode visualizar o nosso sítio web sem cookies. No entanto, a maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies como a configuração padrão. No entanto, pode impedir ou restringir o armazenamento de cookies no seu dispositivo final. Consulte as instruções do fabricante do seu navegador para saber como isto funciona em pormenor. Também pode eliminar cookies que já tenham sido definidos em qualquer altura através do seu browser. Também pode utilizar as definições "Não Rastrear" do seu browser para gerir os cookies. Também pode desactivar cookies de certos fornecedores terceiros na página "Digital Advertising Alliance" em http://www.aboutads.info/choices/ ou na página "Your Online Choices" em https://www.youronlinechoices.com. Se não aceitar os cookies necessários, isto pode levar a restrições funcionais das nossas ofertas.
Ao utilizar cookies de outros fornecedores ("cookies de terceiros"), é possível que os dados recolhidos possam ser transferidos pelo respectivo fornecedor para um país fora da UE ou EEE que não ofereça um nível adequado de protecção de dados. Em particular, os EUA não oferecem actualmente um nível adequado de protecção na acepção da GDPR, porque as autoridades governamentais dos EUA têm o direito de aceder aos dados pessoais detidos pelas empresas em determinadas circunstâncias sem que os titulares dos dados disponham de recursos legais adequados.
Informação sobre cookies e utilização da Ferramenta de Gestão de Consentimento de Cookies
Pode utilizar a Ferramenta de Gestão de Consentimento de Cookies integrada no nosso website para gerir as suas configurações individuais para a utilização de cookies. Aí encontrará também informações detalhadas sobre os cookies individuais.
Utilizamos a Ferramenta de Gestão de Consentimento da Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suécia) no nosso sítio web. A ferramenta permite-lhe dar consentimento ao processamento de dados através do website, em particular a colocação de cookies, bem como fazer uso do seu direito de retirar o consentimento já dado. O processamento de dados e o uso de cookies é necessário para a documentação e administração das suas definições. Os seguintes dados são recolhidos e transmitidos ao fornecedor da ferramenta: Data e hora da chamada da página, informações sobre o browser que utiliza e o dispositivo que utiliza, endereço IP anónimo, dados opt-in e opt-out relacionados com os respectivos cookies. Estes dados não são transmitidos a outros terceiros.
Para mais informações sobre os termos de privacidade da ferramenta de gestão de consentimento de cookies utilizada, queira visitar: https://www.consentmanager.net/privacy.php
Transferência de dados pessoais dentro do Grupo Vaillant e para terceiros
Os dados pessoais são tratados por nós como responsáveis pelo tratamento e, para efeitos de prestação de serviços, são transmitidos a processadores dentro do Grupo Vaillant e processadores externos que processam os dados exclusivamente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções. Se utilizarmos fornecedores terceiros que também utilizem os dados para os seus próprios fins, descrevemo-lo em particular em relação às informações sobre cookies.
Também divulgamos dados pessoais a clientes finais ou outros terceiros se tal for necessário para a prestação dos nossos serviços.
A transferência de dados pessoais para tribunais, autoridades ou outras instituições governamentais nacionais e estrangeiras terá lugar exclusivamente no âmbito das disposições legais.
Processamento de dados por terceiros e processamento fora da UE ou da Espaço Económico Europeu (EEE)
Os dados pessoais são tratados por nós como responsáveis pelo tratamento de dados e, para efeitos de prestação de serviços, são transmitidos a processadores de dados dentro do Grupo Vaillant e a processadores de dados externos que os processam exclusivamente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções.
Em algumas circunstâncias, o processamento de dados é efectuado em nosso nome por um processador fora da UE ou do EEE. Em tal caso, a menos que haja uma decisão de adequação da Comissão em relação ao país destinatário, acordaremos com um prestador de serviços adequado as salvaguardas adequadas para a protecção de dados pessoais, em particular acordando as cláusulas contratuais-tipo da UE aplicáveis.
Particularmente em relação à utilização de ferramentas de análise, ao rastreio e direccionamento de tecnologias de fornecedores terceiros ou à integração de ofertas dos meios de comunicação social, é possível que os fornecedores terceiros também processem dados fora da UE ou da EEE. Em particular, os fornecedores terceiros podem processar dados pessoais nos EUA. Os EUA não fornecem actualmente protecção adequada ao abrigo da GDPR, em particular porque as autoridades governamentais dos EUA têm o direito de aceder a dados pessoais detidos por empresas em determinadas circunstâncias, sem que as pessoas em causa disponham de vias de recurso adequadas.
Segurança de dados
Aplicamos medidas de segurança técnica e organizacional para proteger os dados pessoais que gerimos contra destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada ou acesso não autorizado a dados pessoais. Todos os dados pessoais fornecidos pelo cliente ao utilizar serviços personalizados ser-nos-ão transmitidos de forma encriptada. Para o efeito, utilizamos um processo de encriptação de última geração. Os seus dados são protegidos por palavra-passe nos sistemas em que são armazenados. As pessoas que têm acesso aos mesmos estão proibidas, por regulamentos de segurança rigorosos, de revelar os seus dados a terceiros. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas.
Os seus direitos
Tem o direito de solicitar o acesso e rectificação ou apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito ou restrição do processamento, ou de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade dos dados, em cada caso de acordo com as disposições legais.Quando o processamento de dados pessoais se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem afectar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Pode também contactar o nosso responsável pela protecção de dados para fazer valer os seus direitos acima referidos.
Tem o direito de apresentar queixa à autoridade de controlo competente, em conformidade com as disposições legais, se considerar que o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito viola as disposições legais. Para este efeito, pode, nomeadamente, contactar a autoridade no Estado-Membro da UE da sua residência habitual ou do local da alegada infracção.
O Comissário de Estado para a Protecção de Dados e Liberdade de Informação da Renânia do Norte-Vestefália é responsável por nós. Pode encontrar os seus dados de contacto actuais em http://www.ldi.nrw.de
Dados de contacto do responsável pela protecção de dados
Se tiver quaisquer perguntas ou sugestões sobre o tema da protecção de dados, não hesite em enviá-las por e-mail ou carta ao nosso responsável pela protecção de dados, que pode ser contactado através dos seguintes contactos:
Por correio electrónico: mailto:datenschutz@vaillant-group.com
Por correio: Vaillant Group International GmbH, Data Protection Officer, Berghauser Str. 40, D-42859 Remscheid, Alemanha.
Sujeito a alterações
Reservamo-nos o direito de alterar estas disposições de protecção de dados em qualquer altura no âmbito das leis aplicáveis. Por favor, tenha também em atenção os respectivos termos de utilização e os termos e condições gerais ao utilizar as nossas páginas na Internet.
Situação: Outubro de 2022